หลักสูตร ITIL 4 Foundation การบริหารจัดการการให้บริการทางด้าน IT

ระยะเวลา : วันที่ 21-23 กรกฎาคม 2568 l 9.00 - 16.00 น.

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

• เข้าใจแนวคิดหลักของการบริหารจัดการบริการ (Service Management) และแนวคิดสำคัญของ ITIL v4

• ระบุโอกาสในการพัฒนาแนวปฏิบัติของ ITIL โดยใช้ ITIL v4

• สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกับทีม IT โดยใช้คำศัพท์และแนวคิดของ ITIL ได้

กลุ่มเป้าหมาย

• ผู้จัดการฝ่าย IT (IT Manager)

• ผู้ตรวจสอบระบบสารสนเทศ (IT Auditor)

• ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ (Operation Manager)

• ผู้ที่ต้องการสอบใบรับรอง ITIL v4 Foundation หรือผู้ที่ต้องการเตรียมความพร้อมสำหรับหลักสูตร ITIL 4

เนื้อหาในการเรียน
Day 1

• Key Concepts of Service Management

• Key Concepts of ITIL

• The Guiding principles of ITIL 4

• The four dimensions of service management

• How ITIL practices described in ITIL 4 will maintain the value and importance provided by the current ITIL processes from demand to value.

• Service value system

Day2

• Service value chain

• ITIL Practices

• General Management Practices

Day3

• Service Management Practices

• Technical Management Practices

ราคาเพียง 25,000.- 
(ไม่รวม VAT และค่าสอบ)
* เปิดอบรมเมื่อมีผู้สมัครขั้นต่ำ 6 คน

สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ Iverson Training Center คลิก https://linktr.ee/IversonTH